Comité local des usagers

 
Comité local des usagers

Le Haut-commissariat de la République est engagé depuis plusieurs années dans une démarche qualité visant à améliorer les conditions d’accueil des usagers dans ses locaux et au travers des différents canaux d’échange existants (accueil physique, téléphonique, courriels, courriers, site internet,…).

Dans ce but, une instance de concertation et d’échange existe, le Comité local des usagers du Haut-commissariat de la République.
 Il rassemble, sous l’autorité du Secrétaire général du Haut-commissariat, des représentants des services de l’Etat et des représentants des usagers.

Vous trouverez ci-joint le compte-rendu de la réunion du CLU du 31 août 2022, où les sujets suivants ont été évoqués :
 - la présentation de la démarche qualité Qual-e-pref du Haut-commissariat
 - la présentation des résultats de l'enquête de satisfaction d'août 2022
 - une séquence de questions et échanges avec les participants.

Compte-rendu du comité local des usagers (CLU) du 31 août 2022